REGRAS OPERACIONAIS DA BOOMERANG

Atualizado em 9 de dezembro de 2020


Esta página de Regras é um adendo da página de Termos e Condições de Uso ("Termos de Uso") e destrincha regras operacionais da Boomerang. Este documento e outras informações legais estão disponíveis no website www.meuboomerang.com, controlada e operada pela Boomerang Tecnologia , sociedade limitada com sede a Rua Dionísio da Costa, n. 288, apto 12, Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04117-110, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 36.719.956/0001-95 (“Boomerang”).

1. Horário de operação e prazos
1.1. Os horários de operação e atendimento da Boomerang são de 8h até 17h, de segunda a sexta-feira. Nos sábados, a Boomerang opera e atende entre 9h e 12h.
1.2. As entregas e retiradas dos produtos reservados são feitos entre 9h e 12h dos dias combinados. Por exemplo, um pedido agendado para ter início numa segunda-feira e fim numa quarta-feira será entregue ou estará disponível para ser retirado no endereço combinado às 9h na segunda-feira e 12h na quarta-feira. Ou seja, os períodos de uma diária podem ser, nos casos mais extremos de disparidade de horários de entrega e retirada, de 21 a 27 horas, e não 24 horas exatamente.

1.3. Caso o pedido saia para entrega e não encontre ninguém para receber o pedido, a Boomerang se resguarda no direito de cobrar uma nova entrega ou o valor completo da reserva. Em caso de atraso pela Boomerang, o Usuário receberá uma diária adicional sem custo.

1.4. Caso o Usuário tenha escolhido receber o produto, a partir das 9h até 12h da manhã  do dia combinado para a devolução, um representante ou uma pessoa apontada pela Boomerang irá buscar os produtos. Caso não tenha ninguém para devolver o produto no horário combinado, a Boomerang se resguarda no direito de cobrar novamente o valor do frete (mesmo quando houve isenção deste valor) e multa de duas diárias adicionais para cada tentativa de retirada. Caso não ocorra a devolução em 5 dias, a Boomerang se resguarda no direito de cobrar uma multa de 10 diárias.
2. Reservas
2.1. Para fazer a reserva, o Usuário deve acessar o site da Boomerang (https://meuboomerang.com/), escolher o produto que quer utilizar e selecionar as datas de início e fim da sua reserva no calendário. Para finalizar a reserva, o Usuário deve inserir as informações pessoais e finalizar o pagamento online.
2.2. O Usuário receberá uma notificação por email, SMS ou WhatsApp com informação sobre o trânsito do seu produto ou sobre a disponibilidade de retirada do produto nos dias combinados.
2.3. A reserva não garante a entrega do produto. O pedido precisa ser confirmado por um parceiro para ser entregue ou ser preparado para retirada. Caso nenhum parceiro possa te atender, o Usuário será reembolsado e o pedido será cancelado.
2.4. O aluguel só contempla os itens especificados na descrição dos produtos reservados. A aquisição de itens adicionais necessários para o funcionamento do produto é de responsabilidade do usuário.

3. Cancelamento e Reembolso
3.1. As reservas podem ser canceladas até às 23:59h do dia anterior à disponibilização ou entrega do produto. Basta o Usuário entrar em contato com a Boomerang e, nesse caso, o valor da reserva será integralmente reembolsado. Caso o Usuário faça o cancelamento depois desse período, a Boomerang se resguarda no direito de não reembolsar o valor da reserva.
3.2. O Usuário é responsável pela integridade do produto alugado e pelo seu uso. Em caso de avaria, a Boomerang se resguarda no direito de cobrar um valor equivalente ao reparo do produto, até o valor total de um novo produto.